AH Technology, exatamente como eu gosto de você, mas você ainda me decepciona regularmente.
Nosso sistema Sky Q foi instalado no dia 15 de abril de 2016. Em 21 de março de 2017, parou de nos permitir obter acesso aos nossos canais de pagamento, bem como gravações com uma mensagem de erro sobre o emparelhamento com o cartão check -out.
Isso foi (não?) Coincidentemente no dia em que tivemos uma rodada de engenheiro do céu para olhar para uma das pequenas caixas que continuavam deixando sua conexão.
Caixa ruim
Alguns dias e várias ligações telefônicas depois (uma com quase uma hora de duração) e também não estávamos. Um novo cartão Sky publicado para nós não conseguiu reparar o problema, bem como por último, um engenheiro chamado e acabou tendo que substituir a caixa. Nesta fase, uma semana se passou.
Poderia fazer melhor
Como muitos clientes do Sky sabem, obter uma nova caixa é uma oferta enorme, pois você perde o que você gravou.
Provavelmente pior do que isso, porém, é a verdade que você perde todos os seus links de série (passes da temporada) também. No entanto, com nossos DVRs agora vinculados à banda larga, por que diabos não backup do céu pelo menos esses links de série para tentar aliviar algumas das dores ao estabelecer o que quer que seja de novo?
Compensação
Fomos originalmente usados um reembolso de pouco mais de £ 9 por todo esse inconveniente. Foram necessários mais uma ligação telefônica individual e solicitando que um gerente faça com que isso seja pouco mais de £ 40 – no entanto, isso ainda é menos de uma despesa de meses, porém, quase generosa.
Progresso?
Um ano atrás do céu estava ansioso para apontar que o novo sistema Q era apenas o começo de uma nova plataforma inteira.
Mas, além do lançamento do aplicativo de telefone que acompanha (que deve estar lá no Introduce de qualquer maneira), bem como algumas atualizações de aplicativos de software menores onde estão os novos recursos?
Ainda gostamos do Sky Q, no entanto, vamos lá, começamos a fazer backup de nossos links da série, além de lançar algumas atualizações como o Netflix e os aplicativos de vídeo da Amazon para usuários.
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